Le nostre garanzie

I nostri pavimenti sono creati per durare a lungo. E poiché dalla nostra fabbrica escono solo prodotti di qualità testata, per le nostre pavimentazioni offriamo garanzie che vanno oltre quelle previste dalla legge. Le nostre garanzie si riferiscono alle proprietà essenziali del prodotto su cui si fa affidamento in qualità di consumatori quando si utilizza il pavimento. Dalla durabilità della superficie alla stabilità complessiva del prodotto: le garanzie comprendono proprietà di ampia portata. Le garanzie per i pavimenti wineo sono categorizzate in base alle classi di utilizzo e ai materiali di base utilizzati nell’ambito dei laminati. Si parte da 15 anni fino a 25 anni sulle pavimentazioni estremamente resistenti. Per usufruire di queste ampie condizioni di garanzia sulle nostre pavimentazioni, è necessario un certificato di garanzia da noi firmato unitamente alla prova d’acquisto del vostro rivenditore che identifichi il prodotto come prodotto wineo. Ecco come funziona:

• scegliete un nuovo pavimento a marchio wineo presso il vostro rivenditore o posatore specializzato.
• Utilizzate solo accessori originali wineo e materiali per la pulizia omologati
• Posate voi stessi o fate posare secondo le istruzioni di posa wineo
• Riceverete il vostro certificato di garanzia personale inviandoci una e-mail a garantie@windmoeller.de con oggetto “Richiesta certificato di garanzia personale” e le seguenti informazioni:
  • Nome, cognome e indirizzo completo
  • Quale pavimento è stato posato?
  • Utilizzo commerciale o privato?
  • Copia dello scontrino/comprova di acquisto
• Vi rilasceremo il certificato di garanzia scritto per il vostro prodotto e ve lo invieremo per posta.

Si prega di conservare questa lettera nella propria documentazione, inclusa la conferma di qualsiasi reclamo in garanzia.

Avvertenze / clausole

Procedura per la presentazione di un reclamo in garanzia

Se volete presentare un reclamo, contattate prima il rivenditore che vi ha venduto il prodotto. Quest’ultimo farà valere il diritto presso Windmöller GmbH.

Se Windmöller accetta un reclamo nell'ambito della garanzia wineo, l’azienda riparerà o sostituirà il materiale del pavimento in questione. Questa garanzia copre esclusivamente la riparazione e la sostituzione del materiale in questione; non copre i relativi costi di manodopera. wineo sostituisce la/e plancia/e nel decoro originale, se disponibile, con materiale equivalente o di qualità superiore se il materiale originale non è disponibile. Le plance sostituite saranno garantite per il resto del periodo di garanzia. Il suddetto provvedimento sarà l’unico ed esclusivo provvedimento per il cliente in relazione ai reclami nell’ambito della presente garanzia.

Questa garanzia non è trasferibile. Si estende all’utente finale originale. Qualsiasi richiesta di garanzia deve essere presentata per iscritto entro 30 giorni dalla scoperta di un vizio. Per presentare un reclamo, contattate il vostro rivenditore o posatore. Per ottenere il servizio di garanzia è necessaria la comprova d’acquisto. È necessario inviare o presentare personalmente la ricevuta di acquisto o altri documenti comprovanti la data di acquisto al servizio clienti Windmöller tramite il rivenditore. Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con questa garanzia o una violazione della garanzia deve essere risolta mediante arbitrato vincolante in conformità con la legislazione tedesca.